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電話(huà)咨詢(xún)及追蹤服務(wù)
我公司提供每周7天，每天8小時(shí)不間斷的電話(huà)支持服務(wù)，解答用戶(hù)在系統(tǒng)使用、維護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法，并每月至少一次電話(huà)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)使用情況。
現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)
自收到用戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求起四小時(shí)內(nèi)，若以上服務(wù)形式不能解決問(wèn)題，公司將立即派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。
客戶(hù)在使用過(guò)程中無(wú)論何時(shí)出現(xiàn)任何異常情況，均可即時(shí)與乙方系統(tǒng)工程師聯(lián)系，乙方負(fù)責(zé)24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持。
我司所有產(chǎn)品均含稅含運(yùn)費(fèi)并質(zhì)保一年，一年內(nèi)非人為因素均免費(fèi)
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